Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker

ICTMBO+UtrechtWerving en Selectie

Wat ga je doen?

Onze klant is een partner op het gebied van financiële dienstverlening en risicomanagement. Ze zijn een innovatieve, resultaatgerichte en dynamische organisatie die de ambitie heeft een toppositie in te nemen in de verzekeringsmarkt en financiële dienstverlening. Met ruim 1500 collega’s werken zij elke dag aan het garanderen van de zekerheid en financiële toekomst.

Onze kernwaarden zijn: Betrouwbaar, Ondernemend, Samenwerken, Innovatief en Betrokken. Het is belangrijk dat jij jezelf herkent in deze kernwaarden en van daaruit ons ondersteunt en bijdraagt aan de verdere groei van onze organisatie.

Geen dag is hetzelfde als Servicedesk medewerker! Je zorgt ervoor dat gebruikers hun werk kunnen doen door ze te voorzien van de juiste rechten en hardware en ook door te helpen en begeleiden bij storingen, verzoeken en vragen. Communicatie is een belangrijk aspect in deze functie. Naast het contact via telefoon en e-mail speel je ook een rol in de communicatie naar de organisatie bij storingen, werkzaamheden en verbeteringen in systemen en/of processen.

Wat pak jij in de functie nog meer op?
– Het optimaliseren van de gebruikersfunctionaliteiten
– Het oplossen van verstoringen en escalaties
– Het sturen op een tijdige afhandeling van storingen en verzoeken binnen ICT en leveranciers voor zaken die niet door de Servicedesk worden opgelost.
– Communiceren naar de organisatie
– Proactief handelen (storingen voorkomen, communiceren)

Wat vragen wij?

Je bent in het bezit van een MBO (minimaal niveau 4) diploma ICT/Informatica. Ook heb je kennis en ervaring met ITIL. Als geen ander weet je prioriteiten te categoriseren en staan de klanten bij jou voorop.

Binnen onze organisatie kennen wij een aantal kernwaarden, namelijk: persoonlijk, ondernemend, betrouwbaar, deskundig en betrokken. Het is belangrijk dat jij jezelf herkent in deze kernwaarden en van daaruit ons ondersteunt en bijdraagt aan de verdere groei van onze organisatie.

Wat kunnen wij bieden?

– Een functie voor 40 uur per week. Het aantal uren is in nader overleg te bepalen;
– Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheden in een groeiende en resultaatgerichte organisatie;
– Een marktconform salaris;
– Een uitstekende pensioenregeling;
– 26 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en tijd om deze ook daadwerkelijk op te nemen;
– Personeelskorting bij het afsluiten van je eigen verzekeringen;
– Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
– Uitgebreide opleidingsmogelijkheden;
– Wij geloven in de ontwikkeling van onze medewerkers en je krijgt dan ook voldoende ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden;
– Een goede werksfeer, welke wordt omgeschreven als: transparant, informeel, hard – werken maar humor én gezelligheid op z’n tijd;
– Actieve en gezellige personeelsfeesten.

Ben jij de Servicedesk medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog!

Solliciteer direct