Helpdeskmedewerker ICT regio Randstad

Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker ICT regio Randstad?

Als helpdeskmedewerker registreer je de binnenkomende supportverzoeken. Je beoordeelt of je dit verzoek zelfstandig kunt afhandelen of dat de melding in overleg met een andere collega afgehandeld kan worden. Daarnaast analyseer je hoeveelheid en de inhoud van de supportverzoeken en wordt een actieve inbreng van verbetervoorstellen verwacht.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor het organiseren van de juiste apparatuur, je bewaakt de omliggende administratieve handelingen. Verder geef je advies aan gebruikers en ondersteun je in het 2e lijns proces.

Je bent goed in het onderscheiden van hoofd- en bijzaken. Je kan snel doordringen tot de kern van het probleem/ van de situatie. Je bent communicatief vaardig.

Wat vragen wij?

- Relevante werkervaring als helpdeskmedewerker.
- Afgeronde MBO 4 opleiding.
- Goede beheersing van de Engelse taal.

Wat kunnen wij bieden?

- Tijdelijke functie op basis van detachering of een functie in dienst van het bedrijf.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden.